言いたいことが伝わらない時は

【今日の質問】 

自分の言いたいことが伝わらない時、

相手のせいにしていませんか?

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こんにちは。 

悩みを強みに変える

人財育成コーチの森泰造です。

 

あなたは、

自分の言いたいことが伝わらない時は

どうしていますか?

 

「やっといてと言ったことをやってない」

「正しいことを伝えているのに、

動こうとしない」

「毎回同じことを言わないといけない」

 

言いたいことが伝わらないと、

ストレスを感じますね。

 

人はストレスを感じると、

それを何とかしようとします。

 

ある人は、

ストレスを心の中に封じ込めます。

するとそれは溜まっていき、

体や精神の不調にもつながるでしょう。

溜まらないように、

お酒やスポーツで発散さる人は多いですね。

 

ある人は、ストレスを感じたら

その場で怒りに変えます。

すると人間関係はうまくいかないでしょう。

少なくとも、相手はあなたのことを

警戒するようになり、

本音を言わなくなったりするでしょう。

 

でもストレス自体をなくす方法があります。

 

それは、

自分のコミュニケーションスタイルを

変えることです。

 

「言いたいことが伝わらない」と、

感じている時、

あなたは問題の原因を相手に求めています。

 

「こちらはちゃんと伝えているのに、

相手が理解をしてくれない」と、

思ってるんですね。

相手を理解させようとすると、

それは相手を

コントロールしようとすることになります。

 

人は、自分以外の人に

コントロールされると感じると、

危機感を感じ反発しがちになります。

(これは自分を守るための反応ですから、

上下関係があって、上の命令に従うことで

精神的な安心が手に入るような環境の場合は

逆になります)。

 

これでは人間関係はうまくいかず、

ますますストレスが溜まりますね。

 

こんなときは、

焦点を自分に向けるのです。

 

「伝えているのに理解をしてくれないのは、

自分の伝え方に問題があるからだ」と、

自分に目を向ければ、

「ではどうしたらいいだろう?」と、

自分のコミュニケーションの取り方に、

目がいきます。

 

そうすれば、

その人が聞いてくれるようになる言い方や

聞き方を考えるようになります。

 

思い通りの事を実現させるために、

自分自身に働きかけることは、

自分の成長にもつながりますから、

続けることで自分の在り方まで

改善できるようになります。

 

これができるようになると

相手の反応に左右されず、

感情を振り回されることなく、

良い状態で過ごすことができるのです。

 

何かを伝えようとして、

「伝わってないな」という

欲求不満を感じたときには、

このようにコミュニケーションのスタイルを

変えてみましょう。

 

でも、人は理屈ではわかっていても、

経験のないことは

なかなか行動できないものです。

 

これを補うには、

自分で成功体験を積むか、

成功のロールモデルを理解することです。

 

事実に基づいた成功事例を知っていれば、

「自分にもできるはず」と思えるからです。

 

今日は、とっておきの

ロールモデルをご紹介しましょう。

 

マザーテレサ。

 

彼女はたったひとりから始めて、

貧しい人を救うしあわせの輪を

世界中に広げました。

 

彼女のコミュニケーションの基本は、

「言ってきかせる」ではなくて、

「聴くことと見ること」。

かといって受け身ではなく、

どんどん人に会いに行きました。

 

会ったらまず話を聴くことに集中し、

相手を観察します。

そして一言、

愛のこもったフィードバックをします。

これはコーチングそのものです。

 

マザーテレサは、

コーチングを知っていたでしょうか?

答えはおそらくNOです。

 

彼女は、愛と言う価値観を

大切にしていましたから、

まず相手の話を聴き、受け入れ、

理解をすることが、

自然とできていたのですね。

 

本当に大切にしたいこと。

マザーテレサの場合は、目の前の人のこと。

これをマザーテレサ自身が強く鮮明に

自覚しているから、

自然なコーチングが

出来るようになってるんですね。

 

冒頭の

「目の前の人が言うことを聞かない」状況を

打破するには、

目の前の人を大切な人と

考えてみてはいかがでしょうか。

 

私はトレーニングで

これが出来るようになってからは、

苦手な方がいなくなりました。

おかげで、毎日快適に過ごせております。

これは、自分の生産性を上げるうえでも

重要な要素となっていますね。

 

GWが終わって、

仕事に向かう時間が増える方が

多いと思います。

仕事中でも、常に良い状態で

過ごしたいものですね。

 

 

自分の言いたいことが伝わらない時、

相手のせいにしていませんか?